100 Jahre Familientradition über 4 Generationen
Die LVM Agentur von Andrea Wellmann feiert ein außergewöhnliches Jubiläum. Ein Jahrhundert Firmengeschichte in der Hand einer Familie. Das ist eine Kontinuität, die nur Wenigen gelingt.
Einige Grundsätze gelten bei Andrea Wellmann und ihrer Mutter Hildegard seit je her: Ihre Agentur arbeitet ausschließlich für die LVM. Immer ist man ein fester Bestandteil im Ortsteil Herbern gewesen und geblieben. Und stets hat man Wert auf die Nähe zu den Kunden und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit gelegt. Das habe sich auch in Zeiten der Digitalisierung nicht geändert, versichert Seniorchefin Hildegard Wellmann. „Wir möchten so beraten, dass unsere Kunden auch verstehen, was sie für eine Versicherung abschließen und warum.“
Die LVM selbst gibt es schon seit 1896. In diesem Jahr gründeten Landwirte mit der Grundidee "Von Landwirten für Landwirte" – den "Haftpflichtversicherungsverein für Landwirte der Provinz Westfalen". Mittlerweile nennt sich das Mutterunternehmen "LVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster". Doch wie der Name schon sagt: Um einen Verein handelt es sich nach wie vor. Für alle Kund:innen bedeutet das: Als LVM-Versicherte sind sie zugleich LVM-Mitglied. Es gibt keine "fremden" Eigentümer:innen – wie etwa bei einer Aktiengesellschaft.
Die heutige Agentur Wellmann wurde am 03. April 1924 von Theodor Tillmann, dem Urgroßvater der heutigen Inhaberin Andrea Wellmann, gegründet. 1952 übernahm sein Schwiegersohn Hubert Bohle – Großvater von Andrea Wellmann – dann den Betrieb. Die Versicherungsgeschäfte führte er damals noch als Nebenerwerb im privaten Wohnzimmer an der Altenhammstraße 6 aus. Damals kamen die Kunden immer sonntags nach dem Gottesdienst zu Bohle. Ob Doppelkarten, Schadensmeldungen oder sonstige Versicherungsfragen, im Wohnzimmer wurde kurzerhand alles besprochen und geklärt.
23 Jahre später übergab Hubert Bohle die Agentur zu Jahresbeginn 1975 an seine Tochter Hildegard. „Es war damals absolut nicht üblich, als Frau eine Agentur zu leiten. Das waren andere Zeiten“, weiß die Diplom Kauffrau noch ganz genau. Hildegard Wellmann war zu dem Zeitpunkt gerade einmal 27 Jahre alt. Mit Reinhard (Opa) Feldmann, gelernter Bankkaufmann, unterstützte die Herbernerin von Beginn an ein äußerst engagierter und erfolgreicher Mitarbeiter. Die LVM versicherte zu diesem Zeitpunkt nämlich nicht mehr ausschließlich Landwirte, sondern auch alle anderen interessierten Kunden.
Im Jahre 1977 wurde in Bockum-Hövel ein Zweitbüro eröffnet, die ersten Computer zogen in den 1980er Jahren in die Agentur ein. Kundendaten wurden jetzt digital erfasst. Die Schreibmaschine war zwar immer noch im Einsatz, aber es wurde immer weniger manuell und immer mehr digital erfasst. Die Arbeit aber wurde mehr. Ein Umzug aus der kleinen Agentur unumgänglich. 1996 stand der große Umzug in die neuen Räumlichkeiten zur Merschstraße an.
Nach 39 Jahren ging Hildegard Wellmann im Januar 2014 als Agenturchefin in den Ruhestand. Ihre Tochter Andrea wurde ihre Nachfolgerin, wie es Tradition in der Familie ist. Mittlerweile schreibt auch Andrea seit zehn Jahren die Familiengeschichte als Erfolgsgeschichte weiter. „Ich war mir von Anfang an sicher, dass meine Tochter die Agentur erfolgreich im Sinne der Familie, im Sinne unserer Kunden und im Sinne unserer Mitarbeiter weiterführen wird. Für mich war die Übergabe an Andrea eine große Erleichterung. Ich kümmere mich seitdem noch einige Stunden in der Woche mit viel Freude um alteingesessene Kunden, habe aber keine Hauptverantwortung mehr.“
Schließlich hat sich in den letzten Jahren einiges gewandelt. „Das Informationsverhalten unserer Kunden hat sich durch das Internet grundlegend verändert“ sagt Andrea Wellmann.
Viele – insbesondere jüngere Kunden – informieren sich im Internet. Trotzdem bin ich überzeugt: Die Beratung durch kompetente Ansprechpartner vor Ort wird auch in der Zukunft gefragt sein. Versicherungen sind oftmals so komplex, dass Kunden in der Regel nicht alles in ihrer Internetrecherche auch verstehen können. Vielmehr müssen sie sich ab einem gewissen Grad darauf verlassen, dass ein Versicherungsexperte sie bedarfsgerecht berät.
Die Verwurzelung hier vor Ort ist dabei für unser gesamtes Team außerordentlich wichtig. Häufig sind komplette Familien über Generationen hinweg bei uns eingebunden. Nicht selten sprechen wir mit Großeltern, Eltern und Kindern über ihre Versicherungs- und Finanzthemen. Fast alle Mitarbeiter der Agentur kommen gebürtig hier aus der Gegend. Mir persönlich hilft es sehr, „ein Kind aus dem Ort“ zu sein. Aufgrund dieser Verbundenheit kennen wir viele unserer Kunden aus der Schule oder zum Beispiel über Sportvereine. Gerade hier gilt, dass der persönliche Draht entscheidend ist. Wir sind häufig auch außerhalb der Büroöffnungszeiten für unsere Kunden ansprechbar. Da muss neben der fachlichen vor allem auch die menschliche Komponente passen, denn darauf basiert letztendlich das Vertrauen.“
Besonders stolz ist Andrea Wellmann auf Ihr engagiertes und mittlerweile 9-köpfiges Team. Neben dem Hauptstandort an der Merschstrasse 9 in Herbern findet man die Agentur Wellmann auch in modernen, neuen Räumen an der Oswaldstrasse 5 in Hamm Bockum-Hövel.
Für die Kunden gibt es vom 22.-26. April eine Aktionswoche zum Jubiläum: In der Agentur ist ein Glücksrad aufgestellt. Wer dabei auf „Pferdi“ – das LVM-Maskottchen – kommt, kann eine Karte in eine Losbox werfen. Unter allen Teilnehmern werden dann vier Fahrten im LVM-Heißluftballon verlost.
100 Jahre LVM in Herbern. Die Versicherungsagentur von Andrea Wellmann feiert in dieser Woche das besondere Jubiläum.
Andrea und Hildegard Wellmann prägen die LVM-Versicherungsagentur in Herbern seit vielen Jahrzehnten.